কপারের অনলাইন শপ থেকে কেনা পণ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পাঠানো হয়। এই পাতায় ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে এবং পার্সেল হাতে নেওয়ার সময় কী কী দেখবেন, তা সহজ ভাষায় বলা হলো।
কোথায় ডেলিভারি পাওয়া যায়
ঢাকা শহর হোক বা ঢাকার বাইরে কোনো জেলা বা উপজেলা, কুরিয়ারের মাধ্যমে আমরা সারা দেশে পণ্য পাঠাই। অর্ডারের সময় আপনার ঠিকানা ও জেলা সঠিকভাবে দেওয়া হলে ডেলিভারি সহজ হয়।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে আপনি ঢাকার ভেতরে নাকি ঢাকার বাইরে আছেন তার ওপর। চেকআউটে জেলা বেছে নিলে আপনার জন্য প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ সেখানেই দেখানো হবে। অর্ডার জমা দেওয়ার আগেই আপনি মোট খরচ দেখে নিতে পারবেন, তাই আলাদা কোনো চমক থাকে না।
অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও পাঠানো
অর্ডার জমা দেওয়ার পর কপারের একজন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডার নিশ্চিত করবেন। নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য কুরিয়ারে তুলে দেওয়া হয়। ফোনে যাতে সহজে পাওয়া যায়, সেজন্য সঠিক মোবাইল নম্বর দিন এবং কুরিয়ারের ফোন ধরার জন্য প্রস্তুত থাকুন।
পার্সেল নেওয়ার সময় যা করবেন
পার্সেল হাতে পেয়ে সঙ্গে সঙ্গে নিচের কাজগুলো করে নিন।
- ডেলিভারি ব্যক্তির সামনেই প্যাকেট খুলুন।
- অর্ডার করা পণ্য ঠিক আছে কি না এবং পরিমাণ মিলছে কি না দেখুন।
- বাক্স বা পণ্য ভাঙা, দুমড়ানো বা ত্রুটিপূর্ণ কি না লক্ষ করুন।
- কোনো সমস্যা দেখলে ডেলিভারি ব্যক্তিকে জানান এবং দ্রুত আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
পণ্যে সমস্যা থাকলে কী হবে, তা জানতে পড়ুন রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি।
ডেলিভারি ট্র্যাকিং
অর্ডার করার পর আপনি একটি অর্ডার নম্বর পাবেন। অর্ডার ট্র্যাক পাতায় সেই অর্ডার নম্বর এবং অর্ডারে দেওয়া মোবাইল নম্বর লিখে আপনার অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।
ডেলিভারির সময় সহযোগিতা
- ঠিকানায় এলাকা, রাস্তা, বাড়ি বা ফ্ল্যাট নম্বর এবং কাছের চেনা স্থানের নাম লিখুন।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে পণ্যের দাম ও ডেলিভারি চার্জ আগে থেকে মিলিয়ে রাখুন।
- আপনি না থাকলে পরিবারের কাউকে জানিয়ে রাখুন, যাতে তিনি পার্সেল নিতে পারেন।
অর্ডারের সম্পূর্ণ ধাপ দেখতে পারেন কীভাবে অর্ডার করবেন পাতায়। ডেলিভারি নিয়ে আর কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ পাতা থেকে জানান।
